1.1. Viajemos: plataforma digital de intermediación de servicios y/o portal de contacto tecnológico (Ley 527 de 1999). Entre los servicios que la plataforma permite el acceso se encuentran movilidad compartida, reservas de hotel y domicilios. 1.2. Giroplay S.A.S.: sociedad comercial que actúa como operadora y administradora de la plataforma Viajemos bajo un modelo de mandato, con facultades para ejecutar la operación técnica, comercial, administrativa y de atención al usuario relacionada con la plataforma y con la presente campaña promocional. 1.3. Campaña: promoción denominada "Viajemos te da la bienvenida", mediante la cual el Usuario elegible puede acceder a un saldo promocional de hasta $108.000 COP en descuentos sobre comisiones, sujeto a las condiciones aquí previstas. 1.4. Usuario: persona natural que se registra en la Plataforma y que acepta expresamente estos términos y condiciones. 1.5. Saldo Promocional: beneficio no monetario, no reembolsable y no transferible, destinado exclusivamente a cubrir total o parcialmente comisiones de intermediación cobradas por la Plataforma. 1.6. Comisión de Intermediación: valor cobrado por la Plataforma por intermediar la prestación de servicios, según la categoría del servicio contratado.

2.1. La Campaña tiene naturaleza estrictamente promocional y comercial. Su finalidad es incentivar el primer uso real de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, mediante la asignación de un saldo promocional aplicable exclusivamente sobre las comisiones de intermediación cobradas por Viajemos. 2.2. El Saldo Promocional no constituye dinero en efectivo, no es convertible en efectivo, no genera intereses, no constituye un crédito a favor del Usuario, no es transferible a terceros y no hace parte del patrimonio del Usuario. 2.3. Toda referencia comercial al beneficio promocional deberá entenderse bajo la expresión "hasta $108.000 COP en descuentos sobre comisiones", entregados de forma progresiva y condicionada, de acuerdo con los presentes términos. 2.4. El Usuario reconoce que la expresión "hasta" implica que el monto máximo promocional solo podrá alcanzarse si se cumplen íntegramente todas las condiciones de activación, uso, permanencia y vigencia aquí establecidas.

3.1. Podrán participar en la Campaña únicamente las personas naturales que cumplan, de manera acumulativa, con los siguientes requisitos: a) Ser mayores de dieciocho (18) años y tener capacidad legal plena para contratar. b) Realizar por primera vez su registro en la Plataforma. c) Suministrar información verdadera, completa, exacta y actualizada. d) Validar satisfactoriamente su identidad mediante los mecanismos dispuestos por la Plataforma. e) Registrar y mantener activo al menos un medio de pago válido. f) Aceptar de manera expresa e inequívoca los presentes términos y condiciones. 3.2. No podrán participar en la Campaña las personas que: a) Ya hubieran tenido una cuenta activa o inactiva en la Plataforma. b) Hayan sido bloqueadas, suspendidas o inhabilitadas con anterioridad por incumplimiento de los términos de la Plataforma. c) Utilicen datos falsos, ajenos, incompletos o suplantados. d) Mantengan vínculos identificables de fraude, uso múltiple o abuso del sistema.

4.1. El Saldo Promocional no se asigna automáticamente al momento del registro. 4.2. La activación del primer tramo del Saldo Promocional exige que el Usuario complete exitosamente, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su registro, al menos un (1) servicio pagado a través de la Plataforma, sin reversión ni disputa. 4.3. Si el Usuario no completa ese primer servicio dentro del plazo indicado, perderá automáticamente el derecho a participar en la Campaña, sin lugar a reclamación, compensación o reactivación. 4.4. Una vez cumplida la condición anterior, la Plataforma acreditará el primer tramo del beneficio conforme a la regla de desbloqueo progresivo establecida en la cláusula sexta de estos términos.

5.1. El Saldo Promocional solo podrá aplicarse sobre la Comisión de Intermediación cobrada por la Plataforma. 5.2. En ningún caso el Saldo Promocional podrá aplicarse sobre: a) El valor base del viaje compartido. b) El valor total de la reserva de hotel. c) El valor base del domicilio. d) Propinas. e) Impuestos, tasas o cargos a favor de terceros. f) Cargos bancarios o financieros ajenos a la Plataforma. 5.3. El beneficio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, consignado, transferido, retirado o usado fuera del ecosistema de la Plataforma. 5.4. El uso del Saldo Promocional no exime al Usuario del cumplimiento de las condiciones generales aplicables al servicio contratado con el prestador correspondiente.

6.1. El monto máximo promocional de hasta $108.000 COP será liberado por tramos, de la siguiente manera: a) Primer tramo: $18.000 COP al completar el primer servicio elegible. b) Segundo tramo: $30.000 COP al completar el tercer servicio elegible acumulado. c) Tercer tramo: $60.000 COP al completar el sexto servicio elegible acumulado o al completar una (1) reserva hotelera pagada. 6.2. Se considerarán servicios elegibles los viajes compartidos, reservas de hotel y domicilios efectivamente completados, pagados y sin reversión. 6.3. Los servicios se contabilizarán de forma acumulada entre categorías. No será necesario que los servicios pertenezcan a una misma categoría. 6.4. El acceso a cada tramo dependerá del comportamiento real y verificable del Usuario dentro de la Plataforma. 6.5. El Saldo Promocional liberado podrá utilizarse únicamente dentro del período de vigencia previsto en estos términos.

7.1. Las comisiones de intermediación sobre las que podrá aplicarse el Saldo Promocional serán las siguientes: a) Viajes compartidos: 12% sobre el valor del viaje. b) Reservas de hotel: 15% sobre el valor de la reserva. c) Domicilios: 12% sobre el valor del servicio. 7.2. Para que el Saldo Promocional pueda aplicarse sobre una transacción, la Comisión de Intermediación correspondiente deberá ser, como mínimo: a) $2.500 COP para viajes compartidos y domicilios. b) $10.000 COP para reservas de hotel. 7.3. En caso de que la Comisión de Intermediación sea inferior al mínimo indicado, el Saldo Promocional no se aplicará en dicha transacción.

8.1. El Saldo Promocional podrá aplicarse con los siguientes límites operativos: a) Hasta veinte (20) comisiones en viajes compartidos. b) Hasta doce (12) comisiones en domicilios. c) Hasta dos (2) reservas de hotel, con un tope de uso de hasta $27.000 COP por cada reserva. 8.2. Los topes señalados son independientes entre sí. 8.3. El agotamiento del Saldo Promocional en una categoría no afectará la disponibilidad del beneficio en las demás categorías, siempre que exista saldo disponible. 8.4. La Plataforma podrá ajustar los topes únicamente cuando ello no afecte derechos ya adquiridos por el Usuario sobre tramos previamente desbloqueados.

9.1. El Saldo Promocional tendrá vigencia de sesenta (60) días calendario contados a partir de la activación del primer tramo. 9.2. Vencido dicho plazo, el saldo no utilizado expirará automáticamente y no podrá ser reactivado, compensado ni reembolsado. 9.3. La Plataforma enviará una notificación al Usuario cuando resten diez (10) días calendario para el vencimiento del Saldo Promocional. 9.4. Si la caducidad del Saldo Promocional se produce por falla técnica directamente imputable a la Plataforma, el Usuario podrá presentar reclamación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento para que la situación sea revisada.

10.1. La Plataforma podrá monitorear y analizar patrones de comportamiento que permitan identificar fraude, suplantación, uso múltiple, manipulación del sistema o abuso de la Campaña. 10.2. Para efectos de control, se podrá verificar la correlación entre documento de identidad, número celular, correo electrónico, dispositivo, dirección IP, medio de pago y comportamiento transaccional. 10.3. Cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido, la Plataforma podrá suspender preventivamente el acceso al Saldo Promocional pendiente de desbloqueo y notificará al Usuario para que presente descargos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. 10.4. Solo en caso de confirmarse el fraude o de no recibirse respuesta dentro del término indicado, la Plataforma podrá bloquear definitivamente la cuenta y revocar el saldo no consumido. 10.5. El saldo ya consumido en transacciones válidas no será reversado salvo que exista orden de autoridad competente o evidencia irrefutable de fraude atribuible al Usuario.

11.1. El Usuario autoriza a Giroplay S.A.S., en su calidad de operadora de la Plataforma, y a quienes actúen por su cuenta, para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y transferir sus datos personales con las siguientes finalidades: a) Verificación de identidad. b) Prevención de fraude. c) Gestión de la Campaña. d) Gestión operativa de la cuenta del Usuario. e) Atención de peticiones, quejas y reclamos. f) Análisis estadístico y de comportamiento de uso de la Plataforma. 11.2. El tratamiento de datos se realizará conforme a la política de tratamiento de datos personales de la Plataforma y a la normativa colombiana vigente. 11.3. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión, revocatoria y queja ante la autoridad competente. 11.4. Cuando el tratamiento implique almacenamiento, procesamiento o respaldo en infraestructuras tecnológicas ubicadas fuera de Colombia, el Usuario autoriza expresamente la transferencia o transmisión internacional de sus datos, siempre bajo medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana.

12.1. Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con la Campaña y con los servicios de la Plataforma, dentro de los horarios permitidos por la ley aplicable. 12.2. El Usuario podrá revocar en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados ni el ejercicio de sus derechos como consumidor. 12.3. La revocatoria de comunicaciones no implicará la eliminación automática de los datos personales necesarios para fines legales, contractuales, contables o de seguridad.

13.1. El Saldo Promocional constituye un descuento promocional sobre la Comisión de Intermediación y no un ingreso para el Usuario. 13.2. En consecuencia, el valor del Saldo Promocional no se entenderá como dinero recibido por el Usuario ni como renta gravable a su cargo, sin perjuicio de las obligaciones fiscales y contables que correspondan a Giroplay S.A.S. en su calidad de operadora de la Plataforma. 13.3. La Plataforma podrá reflejar contablemente el uso del Saldo Promocional como descuento aplicado a la comisión efectivamente cobrada.

14.1. La Plataforma podrá modificar, suspender o terminar la Campaña por razones comerciales, técnicas, de seguridad, legales o de fuerza mayor, siempre que informe previamente a los Usuarios con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación por medio de la Plataforma o por los canales de contacto registrados. 14.2. En ningún caso las modificaciones afectarán los beneficios ya desbloqueados por los Usuarios antes de la entrada en vigor de la modificación. 14.3. La Plataforma podrá cancelar o desactivar la participación de un Usuario cuando se evidencie fraude, abuso, incumplimiento de estos términos o utilización indebida del Saldo Promocional.

15.1. El Usuario podrá presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos a través de los canales oficiales de atención de la Plataforma. 15.2. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos legales aplicables. 15.3. El Usuario conserva su derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes.

16.1. Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. 16.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos podrá ser presentada ante el juez competente del domicilio del consumidor o ante la autoridad competente, según lo permita la normativa aplicable. 16.3. No se impone al Usuario una jurisdicción exclusiva distinta a la permitida por la ley.

17.1. La participación en la Campaña implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos términos y condiciones. 17.2. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos términos, deberá abstenerse de participar en la Campaña.

18.1. Estos términos constituyen el acuerdo completo aplicable a la Campaña promocional "Viajemos te da la bienvenida". 18.2. En caso de conflicto entre estos términos y cualquier otra comunicación comercial relacionada con la Campaña, prevalecerán los presentes términos y condiciones. 18.3. Si alguna disposición de estos términos llegare a ser declarada ineficaz, inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes en todo lo que no resulte afectado. 18.4. La versión vigente de estos términos estará disponible en el sitio web oficial de la Plataforma.